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  • (Référence :94106)
  • Chef  de la marque, Communications avec la clientèle de Fido

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Description du poste

  • Chez Rogers, c’est la force et la diversité de nos employés qui détermine notre succès. Nous travaillons ensemble pour gagner ensemble et ces cinq valeurs communes guident la façon dont nous travaillons. Simplifier et innoverAssumer la responsabilité « du quoi et du comment »Outiller nos employés pour qu'ils réussissentExécuter les tâches avec discipline et fiertéFaire preuve de franchise, tisser des liens de confiance et surpasser les attentes Alors que vous pensez à ce qui s’en vient, n’oubliez pas que nous formons une équipe unie poursuivant un objectif commun : mieux servir nos clients.

    Le Chef  de la marque, Communications avec la clientèle de Fido, est responsable de toutes les activités qui entourent l’élaboration et la mise en œuvre efficaces et opportunes des communications destinées à la clientèle de base de Fido. Il veillera à l’élaboration et à la mise en œuvre de programmes de marketing pertinents destinés à la clientèle de base ainsi qu’à l’harmonisation des efforts des partenaires internes et externes (agences, Rétention, Loyauté, Cycle de vie, Génération de revenus et Service prépayé). Le titulaire du poste fera montre d’un esprit créatif et d’une passion pour les solutions de marketing numérique.

     

     

     Diriger l’élaboration et la mise en œuvre de programmes de marketing destinés à la clientèle de base de Fido selon une approche interfonctionnelle intégrée. À titre de responsable de la marque, faire contribuer tous les intéressés pertinents : Gestion de la clientèle, Marketing, Marketing par base de données, Expérience client, Centre d’appel, Service juridique, agences, etc.Mener une campagne tous azimuts composée des étapes suivantes : élaboration stratégique, séance d’information, mise en production, mise en marché, publication des résultats complets de la campagne puis interprétation de ceux-ci.Faire cadrer les plans de communication avec les objectifs liés à la marque, au marketing et à l’entreprise en général, ainsi qu’avec le budget.Diriger les réunions sur les éléments de création aux agences (marketing direct et publicité numérique). Définir et négocier les échéanciers et les budgets.Se charger des flux de travail des projets, des approbations écrites, des exigences de production et de la planification dans les médias et les réseaux parallèlement à l’exécution des tâches appropriées avec les partenaires internes et externes.Agir comme principale personne-ressource auprès des partenaires internes et externes afin de veiller à ce que les produits livrables progressent comme prévu.Superviser l’état des projets et le communiquer à toutes les parties prenantes; anticiper les situations dans lesquelles les priorités pourraient devoir être redéfinies et le faire au besoin.Faire en sorte que le processus de gestion de campagne de Fido soit appliqué à tout coup (y compris les processus pour les publicités imprimées, les courriels, les publicités numériques, fido.ca et les prévisions budgétaires).Veiller à ce que les tâches soient terminées à temps. Veiller au respect des échéanciers de la campagne, conformément au processus. Voir à l’exactitude du contenu et des offres en coordonnant les approbations avec les partenaires internes et externes.Agir en protecteur de la marque en ce qui concerne toutes les communications.Être responsable de l’exécution sans faille par le respect à la lettre des lignes directrices de Fido en matière d’image de marque.Mettre en place les meilleures pratiques relativement aux réseaux de communications électroniques : courriels, publicité électronique ciblée, messages texte et multimédias, etc.Développer et entretenir des relations fructueuses avec les partenaires internes et externes.Respecter le budget des campagnes tout en cernant les occasions de faire des économies en négociant avec les partenaires.

      ·         Baccalauréat en communications ou l’équivalent·         Expérience de la direction d’équipe d’élaboration, particulièrement dans une perspective de marque·         De 6  à 9 années d’expérience de la gestion des relations avec la clientèle et des communications marketing·         Expérience de travail avec les agences de gestion des relations avec la clientèle·         Connaissances approfondies du marketing numérique et des meilleures pratiques telles que le marketing par courriel, programmation et applications·         Expérience de la gestion de marques axées sur la gestion des relations avec la clientèle·         Solide sens de l’organisation et grandes aptitudes pour la mise en œuvre·         Capacité de mener plusieurs tâches de front et de respecter des échéances serrées·         Habileté à gérer des projets interfonctionnels·         Sens inné des techniques de communications stratégiques et dominantes dans l’industrie·         Aptitudes marquées pour la communication (orale et écrite) et la persuasion·         Capacité de se démarquer dans un environnement dynamique·         Esprit d’équipe et vastes habiletés interpersonnelles·         Souci du détail·         Autonomie et capacité de diriger un projet du début à la fin malgré le peu de supervision·         Bonnes aptitudes pour le service à la clientèle·         Bilinguisme (français et anglais)

    ·         Connaissance du marché des télécommunications, un atout Horaire : Temps pleinQuart de travail : JourDurée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000 (182), Montréal, QCDéplacement : jusqu'à 10 %Catégorie d’affichage/fonction : Marketing & Communications marketingIdentifiant de réquisition: 94106 POURQUOI CHOISIR ROGERS? En tant que fière entreprise canadienne, nous sommes déterminés à faciliter les choses pour nos clients. Nous ouvrons la voie du changement depuis plus d'un demi-siècle et nous continuerons de chercher des occasions de présenter à nos clients des solutions simples pour aujourd'hui et pour demain. Pourquoi choisir Rogers? Parce que nous croyons que le meilleur est à venir. 

    Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même. Par ailleurs, durant le processus d’embauche, vous pouvez écrire à RogersRecruiting@rci.rogers.com pour préciser vos besoins en matière d’accessibilité. Posting Notes:  Marketing || Canada (CA) || QC || Montréal || SF:JBQC; SF:LI-AA1 || 

Description de l'entreprise

Nous sommes l'entreprise de communications et de médias la plus dynamique du Canada. Nous faisons en sorte que vous demeuriez inspirés, informés et connectés plus que jamais grâce à nos réseaux évolués, marques de médias novatrices et services de communications de pointe.

Nous sommes perçus comme le chef de file – l'entreprise qui répond toujours aux attentes de ses employés, de ses clients, de ses actionnaires et de la communauté. Non seulement nous nous engageons à offrir de bons résultats et une excellente expérience professionnelle, mais nous avons aussi à cœur de faire en sorte que notre communauté et notre pays soient plus forts et prospères.

Postulez dès maintenant pour une carrière comme jamais.

Autres offres de l'entreprise

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