- 1734224
- (Référence :CUS02525)
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Chef d'équipe, établissement des polices
Description du poste
- Aussitôt que possible
- À discuter
Description du poste :
Le secteur des affaires nouvelles a bâti une culture fondée sur l'excellence du service, la collaboration, l'innovation et le plaisir. Le titulaire de ce poste jouera un rôle essentiel au sein de l'équipe de direction des affaires nouvelles. Le candidat choisi sera responsable de la gestion quotidienne de l'équipe de représentants de l'établissement et de l'équipe de gestionnaires de dossiers. Les deux équipes sont au service des conseillers du réseau de carrière (RDC)
et des clients.
Principales responsabilités:
- Diriger, former, motiver et inspirer une équipe de représentants en établissement et de gestionnaires de dossiers extrêmement productifs et engagés
- Gérer la charge de travail et les ressources afin de toujours satisfaire aux normes de service au niveau de la qualité et de la rapidité
- Créer un environnement d'innovation et de créativité pour l'amélioration régulière des processus et du service
- Être un membre actif de l'équipe de direction des Affaires nouvelles et un modèle pour les employés des Affaires nouvelles
- Aider les employés à évaluer leurs objectifs de carrière et soutenir leurs besoins de perfectionnement pour atteindre ces objectifs
- Fournir son appui pour les cas complexes et gérer avec adresse les situations reliées au redressement de service
- Diriger certains projets ou initiatives appuyant les objectifs du secteur
Compétences :
- Bilinguisme, français et anglais, parlé et écrit
- Excellentes aptitudes pour le leadership
- Excellent sens de l'organisation pour gérer la charge de travail quotidienne et pour optimiser les compétences de l'équipe, de façon à ce qu'elle puisse atteindre ou dépasser son engagement de service en matière de qualité et de rapidité
- Capacité de promouvoir le changement de façon efficace
- Bonne connaissance du pupitre du service à la clientèle et des processus reliés
- Bonne connaissance du mandat et des fonctions des Affaires nouvelles
- Passion pour assurer un service de première classe
- Habileté à s'exprimer avec aisance verbalement et par écrit.
- Esprit de collaboration permettant de travailler avec les employés et collègues sous ses ordres pour trouver des solutions novatrices
- Habileté à créer un environnement ouvert et créatif pour les employés sous ses ordres
- Faculté d'adaptation permettant de réagir aux différentes circonstances et d'inspirer son équipe à faire face aux nouveaux défis
- Habileté à évaluer les points forts de chacun ainsi que les besoins de perfectionnement, et à donner du feed-back aux employés pour favoriser leur succès et leur croissance.
Atouts:
- Expérience dans un poste de chef/superviseur du personnel
- Diplôme universitaire
La Financière Sun Life appuie l'égalité des chances en matière d'emploi.
Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous communiquerons seulement avec les candidats que nous voulons convoquer à une entrevue.
Description de l'entreprise
La Financière Sun Life: une entreprise axée sur l’excellence
Constituée à Montréal en 1865, la Financière Sun Life est une organisation de services financiers de premier plan qui offre aux particuliers et aux entreprises une gamme diversifiée de services et de produits dans les domaines de l’assurance-vie et maladie, des régimes de retraite et des services de placements. Avec ses partenaires, elle exerce ses activités dans d’importants marchés du monde, notamment au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Inde et en Asie.
Au Québec, la Financière Sun Life est appuyée par 1400 employés et par 700 conseillers financiers. Elle figure au palmarès 2006 des 100 meilleurs employeurs du Canada publié par MediaCorp Canada Inc. et Maclean’s. L’entreprise est aussi engagée dans la collectivité, grâce à un important programme de philanthropie.
Faites partie d’une équipe performante qui valorise l’esprit d’équipe, le professionnalisme, le respect et la confiance.
