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Chef de secteur-SAC
Description du poste
- 2012-08-13
- À discuter
Sous l’autorité du Directeur SAC – le Chef de secteur – SAC est responsable de gérer le département du service à la clientèle de façon à maintenir et même améliorer notre excellent niveau de qualité. Il devra être un guide et saura mener son équipe au plus haut niveau de performance.
•Coordonner des rencontres journalières avec les commis SAC et supporter les commis SAC dans leur quotidien
•Gérer et donner la formation aux commis SAC
•Gérer les plaintes clients
•Supporter les chefs de secteurs production
•Évaluer les capacités de production versus la demande, de façon journalière
•Faire la gestion des projets majeurs (soumissions)
•Faire un suivi serré des statistiques et du rendement du département SAC
•Solutionner les problèmes journaliers et les communiquer au directeur SAC
•Communiquer avec la production pour toute résolution urgente ou questions relatives à une commande déjà en production
•Analyser et organiser l’horaire de travail des commis en fonction des priorités (mouvement de personnel)
•Analyser et soumettre au directeur SAC les besoin de l’équipe
•Communiquer aux ventes les dossiers problématiques ou toutes améliorations possibles
Exigences
- Essentielle - •Baccalauréat en administration
- Essentielle - 3-5 ans d’expérience en gestion et au SAC
Connaissances et aptitudes
- Essentielle - •Bilinguisme (français et anglais)
- Essentielle - •Maîtrise des logiciels suivants : Excel, Word et
- Atout - •Expérience technique au niveau portes/fenêtres
Description de l'entreprise
Fenplast est un fabricant de portes et fenêtres situé à Delson et Candiac sur la Rive-Sud de Montréal. Fondée en 1989, entreprise manufacturière en croissance, spécialisée dans la conception et la fabrication de profilés et de composantes pour fenêtres en PVC, fabrication des unités scellées ainsi que l'assemblage de fenêtres, fabrication de portes d'acier résidentielles et de portes coulissantes.
