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  • (Référence :1000151)
  • Directeur Commerce De Détail- Divisionnaire Des Ventes

Description du poste

  • Description de L'emploi - Directeur commerce de détail- divisionnaire des ventes (1000151)

    Description de l'emploi

    Directeur commerce de détail- divisionnaire des ventes: 1000151

    Description

    Objectif de l’emploi

    Le titulaire de ce poste sera responsable des résultats financiers et non financiers en gérant et en exécutant de façon efficace les rayons qui lui sont assignés (voir ci-dessous). En collaborant avec le directeur général ou le directeur des ventes, il sera responsable d’élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de ventes globale. Il devra gérer activement l’attraction, l’orientation et la rétention et la planification de la relève des associés. Il devra évaluer, encadrer et fournir des instructions de qualité supérieure aux subordonnés immédiats. Le titulaire de ce poste gérera le rendement quotidien des subordonnés immédiats et s’assurer de la croissance continue du rendement et du perfectionnement.

    Succursales de volume A – Ventes de technologie
    C, D, H Volume – Technology Sales, Sales Support, Aisles and Receiving
    Succursales de volume E – Préposé à la réception, associés de la surface de vente, représentants du service à la clientèle et du Centre de copies et d’impression
    Responsabilités et tâches principales:


    GESTION DES VENTES
    Maximiser la croissance des ventes dans ses rayons.
    Saisir les occasions pour déterminer et croître de nouvelles possibilités d’affaires et les clients potentiels.
    Soutenir un environnement de prise de risque et d’innovation pour augmenter les ventes.
    S’engager activement dans le processus de planification des affaires pour obtenir des résultats commerciaux.
    Définir des stratégies, des objectifs de vente et des objectifs pour ses services et les communiquer aux associés. S’assurer que l’équipe comprend le lien entre la réussite financière de la succursale et les programmes de récompenses.
    Perfectionner les capacités de vente des associés en utilisant les techniques de vente et les programmes actuels de la compagnie.
    Diriger, promouvoir et encadrer la vente et encourager une culture de vente inspirée avec les associés.
    Montrer l’exemple, promouvoir et rendre responsables les autres pour assurer l’excellence du service à la clientèle.
    Responsable du processus de résolution du service à la clientèle dans ses rayons.

    GESTION GÉNÉRALE
    Responsable de la supervision et du perfectionnement des subordonnés immédiats.
    Gérer la coordination et l’exécution de ses rayons et maximiser la productivité.
    Directement responsable du processus d’embauche et d’intégration dans ses rayons ; y compris déterminer et organiser les besoins d’embauche et la participation aux entrevues, à la sélection et à la vérification des références.
    En collaborant avec le directeur des ventes et/ou le directeur général, élaborer le plan de succession des associés internes pour soutenir la croissance de l’entreprise.
    Établir et mettre en œuvre un processus de formation et d’encadrement continus dans le service.
    S’assurer que les évaluations de rendement et de perfectionnement (ERP) sont distribuées en temps opportun et que les plans d’action sont en vigueur ; faire le suivi sur le perfectionnement des associés.
    Responsable de la préparation des évaluations de rendement des membres du service et délègue au superviseur s’il juge nécessaire.
    Fournir des conseils et de l’aide au superviseur lorsqu’il prépare les évaluations de rendement.
    Responsable de la gestion du rendement des subordonnés immédiats directe, y compris la documentation.
    Responsable de la planification des horaires dans ses rayons (succursales de volumes C, H, D, E).
    Collaborer avec le directeur des ventes et/ou le directeur général pour analyser et travailler activement pour contrôler la main-d’œuvre et les dépenses de rayon.
    Comprendre entièrement toutes les politiques et procédures liées à ce poste, tel qu’indiqué sur la liste de contrôle de formation.
    Comprendre et communiquer les politiques générales de la compagnie et fournir des conseils au personnel, au besoin.
    Utiliser toutes les sources de communication de l'information (réunions de service, tableaux blancs, babillards, portail, courriel, etc.) et s’assurer que les associés comprennent.
    Trouver des suggestions et les communiquer pour améliorer tous les domaines d'activité.
    Gérer et assurer l’exécution des normes et des initiatives d’excellence du programme.
    Déléguer les responsabilités et rendre responsables les autres afin de s'assurer que la propreté générale des postes de travail, de la salle de repas et des toilettes est maintenue conformément aux normes de la compagnie.
    Promouvoir et maintenir un milieu de travail sécuritaire, suivre tous les protocoles de sécurité de la compagnie et prendre les mesures nécessaires pour corriger les lacunes.
    RESPONSABILITÉS DU SERVICE
    Maximiser les occasions de vente du service en appliquant et en renforçant les programmes de vente inspirée.
    Gérer les activités quotidiennes de ses rayons.
    Assumer une responsabilité globale pour l'administration générale des services et fournir un soutien continu aux subordonnés immédiats.
    Respecter les normes de marchandise de la compagnie et les processus d’approvisionnement (succursales de volume C, D, E, H).
    Respecter les normes de marchandise de la compagnie et les processus d’approvisionnement (succursales de volume A).
    Participer à l'administration de la paie et mettre à jour les dossiers des employés.
    PRÉVENTION DES PERTES/CONFIDENTIALITÉ
    Jouer un rôle principal dans la gestion de la prévention des pertes à la succursale et dans l'exécution des stratégies de prévention.
    Suivre les bonnes procédures d’ouverture et de fermeture de la succursale, y compris les vérifications d'alarme et les tours de sécurité.
    Gérer toutes les politiques et processus de confidentialité afin d'assurer la conformité.
    Montrer l’exemple et s'assurer de façon proactive que l'équipe comprend et adhère à toutes les politiques relatives à la confidentialité.
    Montrer l’exemple et s'assurer que l'équipe protège de façon appropriée les biens de la compagnie et l'inventaire physique et qu’elle suit toutes les procédures de prévention des pertes et du contrôle des clés afin de réduire l’écart.
    Conformément à la politique, demander à un directeur de vérifier ses objets personnels (sacs, fourre-tout, sacs à dos, sacs à main, etc.) avant de quitter la succursale. En tant que détenteur de clés, le titulaire de ce poste devra faire le contrôle des sacs.
    SUCCURSALES DE VOLUME A :
    Gestion des ventes 70 %
    Gestion générale 10 %
    Responsabilités du service 15 %
    Prévention des pertes/confidentialité 5 %

    SUCCURSALES DE VOLUMES C, D, E, H :
    Gestion des ventes 50 %
    Gestion générale 20 %
    Responsabilités du service 25 %
    Prévention des pertes/confidentialité 5 %

    Qualifications

    Compétences requises:
    Faire preuve de leadership.
    Faire preuve d’un sens aigu des affaires.
    Capacité de prendre des décisions avec intégrité qui soutiennent les directives de la compagnie et qui font preuve d’un bon sens des affaires.
    Aptitude à résoudre les inquiétudes des clients de manière diplomatique.
    Aptitude à engager les clients de manière amicale et professionnelle.
    Capacité de communiquer avec toutes les parties prenantes de façon efficace en utilisant des méthodes variées.
    Capacité de planifier, d’organiser et d’établir les priorités de façon efficace pour gérer ses responsabilités quotidiennes et servir nos clients efficacement.
    Capacité d'encadrer pour obtenir des résultats.
    Aptitude à travailler de manière efficace malgré les distractions continues est nécessaire.
    Profiter des occasions d'autoperfectionnement.
    Capacité de s'impliquer de façon appropriée et de travailler comme un membre d’équipe.
    Capacité de travailler de façon autonome et de chercher de l’aide au besoin.

    Compétences recommandées:
    3 ans d’expérience de gestion du secteur de détail requis avec une responsabilité directe pour la réalisation des objectifs de vente et de service.
    Diplôme d’études secondaires de préférence.

    Information supplémentaire:
    Les conditions du milieu de travail peuvent causer un stress et une gêne physique mineurs.
    Exposition à des niveaux de bruit modérément désagréables produits par les photocopieurs et la sonnerie de téléphone et le système de téléavertisseur interne.
    Le titulaire doit suivre un horaire de travail changeant pour répondre aux besoins commerciaux. Il s'agit notamment de travailler les soirs et les fins de semaine.

    ** Veuillez noter que les candidats qui souhaitent postuler le poste devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

    Bureau en Gros est engagée à fournir aux personnes handicapées des mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et d’entrevue jusqu’au point de la contrainte excessive. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de demande d’emploi et ntactez un représentant du Service à la clientèle au 1-866-782-7537.


    SPLQC1


    Emploi: Gestion de détail

    Localisation(s): CA-QC-Riviere-du-Loup


    Horaire: Temps plein

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    Relevé d'emploi

    Staples est un employeur qui respecte le principe d'égalité dans l'emploi, qui valorise la diversité de nos associés, de nos produits et de nos services.

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