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Agents de Bord
Description du poste
- Aussitôt que possible
Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien. La famille d'Air Canada réunit des gens de partout au pays et au monde. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.
Air Canada est à la recherche de personnes dynamiques et enthousiastes pour occuper des postes permanents d'agent de bord à sa base de Toronto.
L’année 2012 marque le 75e anniversaire d’Air Canada qui a été nommée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord lors de la remise des World Airline Awards de Skytrax pour la troisième année consécutive.
Élus récemment meilleurs agents de bord en Amérique du Nord par le magazine Business Traveler, les agents de bord d'Air Canada, ambassadeurs de la Société, sont responsables de l'expérience client à bord de chacun des vols. Ils exercent les fonctions de professionnels de la sécurité et de prestataires de services dans un milieu de travail dynamique, innovant et rapide, comportant de longues heures de travail ainsi que des changements de fuseau horaire et d'équipes de travail. Les agents de bord manifestent une réelle volonté de servir les clients d'Air Canada. Ils savent également gérer des situations difficiles et variées avec efficacité, assurance et diplomatie. Ils font immédiatement une bonne et durable impression.
Air Canada offre des occasions de carrière enrichissantes et stimulantes, y compris un régime complet d'avantages sociaux.
RESPONSABILITES
- Exécuter les tâches relatives à la sécurité énumérées dans le manuel de sécurité des agents de bord, faire les vérifications, la démonstration des mesures de sécurité et les annonces passagers, et résoudre une vaste gamme de situations qui se présentent à bord d'un vol.
- Collaborer et travailler efficacement avec les gens dans des conditions parfois difficiles et tendues.
Se montrer toujours aimable et accessible au moment du service de collations et de boissons (alcoolisées et non alcoolisées), de la vente de produits d'Air Canada, de repas et de produits hors taxes ainsi que de l'offre de prestations.
- Être attentif aux clients et les traiter avec respect.
- Anticiper les besoins des clients et y répondre rapidement avec délicatesse et professionnalisme.
EXIGENCES MINIMALES
- Être soucieux de la sécurité.
- Détenir un passeport canadien valide.
- Avoir au moins 18 ans.
- Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- Satisfaire à nos exigences médicales.
- Obtenir l'autorisation de sécurité de Transports Canada.
- Présenter une apparence soignée et du dynamisme.
- Faire preuve de facilité d'adaptation, de souplesse et de persuasion.
- Détenir un talent avéré pour la communication, un leadership fort ainsi que du tact et de la diplomatie.
- Accepter de suivre, et réussir, une formation initiale de huit (8) semaines à Montréal ou à Vancouver. La préférence pour la formation sera accordée aux candidats vivant dans ces villes.
- Être disposé à déménager et à accepter une affectation à la base du Service en vol d'Air Canada située à Toronto.
- Être disposé à travailler selon des quarts de travail, les fins de semaines et les jours fériés.
- Être disposé à demeurer loin de la maison pour de longues périodes (jusqu'à huit jours).
EXIGENCES LINGUISTIQUES
- Ce poste exige une aisance linguistique. La priorité sera donnée aux candidats ayant une excellente maîtrise du Français et de l’Anglais. Seront également pris en considération les candidats ayant une bonne connaissance du Français ou de l’Anglais, ainsi que d’au moins une des langues suivantes : Japonais, Coréen, Cantonais, Mandarin, Espagnol, Italien, Allemand, Arabe, Hébreu, Portugais et Grec.
Seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront contactés.
À Air Canada, nous voulons aller plus loin en matière d'équité. Par conséquent, nous invitons les autochtones, les femmes, les membres des groupes des minorités visibles et les personnes ayant une déficience à poser leur candidature.
