- 1810933
- (Référence :1205010P)
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Agent service à la clientèle /soutien tech. centre d'appel
Description du poste
- Aussitôt que possible
- À discuter
CareFusion est à la recherche de (6) représentants au soutien technique afin de répondre aux nouveaux objectifs de la division du service à la clientèle.
Fonctions:
Le titulaire du poste offre une assistance technique aux clients internes et externes en répondant à des
questions se rapportant à l’équipement et aux logiciels confidentiels. Le titulaire doit avoir la capacité d’effectuer plusieurs taches à la fois. Il sait démontrer d’excellentes habiletés de communication verbale et écrite afin d’assurer un excellent service a la clientèle.
Description du poste:
• Répondre, évaluer et prioriser les appels entrants, les messages vocaux, les courriels et les requêtes pour une assistance technique avec le matériel, logiciels et autres technologies liées à l'informatique. Identifier le statut de priorité d'une affaire fondée sur la rétroaction des clients et de la nature du problème.
• Répondre aux demandes et aux questions des clients sur les produits et services. Analyser et rectifier les préoccupations du client à l’aide de procédures établies.
Qualités requises:
•Le candidat idéal doit être souple avec son horaire dans un environnement 24X7 (incluant samedi ET dimanche). Doit démontrer la volonté et la capacité de multi-tasking; prenant plusieurs tâches, projets et responsabilités au même moment.
•Maîtrise de la langue anglaise nécessaire.
• Doit posséder un permis de travail valide pour un emploi au Canada
Compétences requises:
•Connaissance approfondie des termes informatiques généraux et compétences en navigation. •Connaissances générales et expérience avec le réseau dépannage est un atout.
•Excellentes compétences organisationnelles, l'autodiscipline et auto motivés.
Expérience ou l'équivalent :
•1-2 années d'expérience en support technique ou 2 ans d'expérience au service à la clientèle, préférablement dans un environnement de centre appel
•Études reconnues dans un programme relié à l’informatique ou une expérience professionnelle équivalente.
Interested candidates can apply through this link:
https://cfn.taleo.net/careersection/2/jobdetail.ftl?lang=en&job=1205010P&src=JB-5
CareFusion, an Equal Opportunity Employer, values diversity of our workforce and the knowledge of our people.
