Description du poste

• Description
  Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion du patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.
  
  Raison d'être de l'emploi
  La personne titulaire du poste communique avec les clients et les prend en charge dans le but d'offrir les produits d'assurance de dommages offerts par l'organisation.
  
  Responsabilités du poste
  • Lors de la prise d'appels, prendre en charge le client, procéder aux modifications, annulations et mises à jour de contrats en veillant à bien répondre aux besoins du client, dans le but d'assurer sa pleine satisfaction et sa rétention.
  • Établir un contact téléphonique personnalisé avec le client, créer un climat de confiance favorisant la vente d'un contrat d'assurances automobile ou habitation, tout en respectant les politiques de souscription de l'entreprise.
  • Solliciter la clientèle potentielle pour le développement de nouvelles affaires et communique avec la clientèle pour actualiser la mise à jour des dossiers.
  • Faire le suivi de ces dossiers afin de s'assurer que tous les besoins exprimés par la clientèle soient satisfaits, et ce, en respectant les politiques de souscription de l'assureur.Relève de la direction de section Ventes et Fidélisation, Centres de contact avec la clientèle.
  
  
  Exigences
  • Diplôme d'études collégiales dans une discipline appropriée ou attestation d'études collégiales en assurance de dommages complété.
  • (2) années d'expérience pertinente.
  • D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées.
  • Certificat d'agent en assurance de dommages des particuliers (atout).
  • Anglais de niveau intermédiaire-avancé (atout).
  • Être orienté vers le client et l'action.
  • Être doué pour la communication interpersonnelle.
  • Être orienté vers les résultats (fortes aptitudes à la vente).
  • Avoir une bonne capacité d'apprentissage.
  • Faire preuve d'initiative et d'autonomie.
  • Être disponible pour travailler deux soirs par semaine et un samedi toutes les huit (8) semaines.

Description de l'entreprise

Le Mouvement des caisses Desjardins est le plus grand employeur privé au Québec et il figure au palmarès des 50 Employeurs de choix au Canada en 2009. Avec un actif global de l'ordre de 160 milliards de dollars, il est le plus important groupe financier coopératif au Canada et le neuvième en importance dans le monde. S'appuyant sur la force de son réseau de caisses au Québec et en Ontario, ainsi que sur l'apport de ses filiales dont plusieurs sont actives à l'échelle canadienne, il offre toute la gamme des produits et services financiers à ses 5,8 millions de membres et clients - particuliers et entreprises. Le Mouvement Desjardins, c'est aussi le regroupement d'expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels. Il mise sur la compétence de ses 42 000 employés et l'engagement de ses 6 300 dirigeants élus.

Autres offres de l'entreprise