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Agent du service à la clientèle
Description du poste
- Aussitôt que possible
- À discuter
L’équipe des opérations et du service à la clientèle de Myca Santé est présentement à la recherche de deux agents au service à la clientèle bilingue en quête de nouvelles rencontres. L'entreprise souhaite accueillir un partenaire d'équipe qui pourra offrir un service d’assistance auprès de sa clientèle afin de résoudre des problèmes techniques simples et de guider les utilisateurs dans leur navigation interactive sur la plateforme médicale HelloHealth.
Plus précisément…
• Reçoit les appels, messages et courriels afin de répondre aux demandes des clients utilisant le logiciel.
• Traite les demandes des clients concernant le service, les produits et l’information du compte client.
• Anime des capsules de formation en ligne.
• Collabore étroitement avec les équipes de développement, d’implantation et des ventes
Les candidats doivent résider dans la région de Québec pour postuler
Exigences
- Importante - DEC dans un domaine pertinent (informatique, adm
- Importante - 2 années d’expérience en service à la clientèle,
- Essentielle - Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Connaissances et aptitudes
- Importante - Capacité à livrer un service client exceptionnel
- Importante - Habiletés en analyse et résolution de problème
Description de l'entreprise
Myca est une société privée canadienne établie à Québec qui innove dans l’intégration des technologies du domaine de la santé. L’approche se concentre sur une amélioration significative du lien entre le bénéficiaire des services et les professionnels de la santé. Sur le Web, Myca offre la plateforme d’échanges Hello Health (http://www.hellohealth.com/) comprenant un vaste éventail de fonctionnalités : mécanisme de gestion des disponibilités et des rendez-vous, dossier patient informatisé, messagerie sécurisée, consultation par vidéoconférence, système de prescription électronique, commande d’examens de laboratoire et facturation, pour ne nommer que ceux-là.
