Description du poste

• Taux horaire / salaire annuel : 16

• Agent de service a la clientèle (#248575)

  Agent de service a la clientèle

  Salaire: 16 $
  Contrat de 6 mois (possibilité de permanence)
  Lieu de travail: Vieux port de Montréal (rue Saint-Jacques)
  Nombre de poste disponible: 20
  Dates Début / Fin: 9/4/2012 - 3/3/2013
  Horaires:
  - Jour 06h30 à 18h30
  - Soir 10h30 a 21h
  - Nuit: 14h a 2h du matin.
  Le candidat doit être disponible au cours de ces heures (non négociable!)

  Horaires de la formation:

  4-5 weeks de formation théorique:du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
  3 semaines pour la formation pratique: du lundi au vendredi et entre 7h à 21h

  Description du poste:
  Vous travaillerez dans le département du service bancaire.
  - Responsable de l'interaction avec les clients pour fournir des informations en réponse aux demandes de renseignements sur les produits et services
  - Résoudre les plaintes des clients de services ou de facturation en réalisant des activités telles que l'échange de marchandises, le remboursement de l'argent, etc..
  - Contact avec les clients pour répondre aux demandes de renseignements ou pour les informer des résultats des enquêtes de demande et tous les ajustements prévus.
  - Faire des suivis de dossiers et transférer l information au bon départements pour complément d'enquête.
  - Conserver un historique des interactions avec les clients concernant et les transactions, les détails d'enregistrement des demandes, plaintes et commentaires.

  
  Qualifications:
  - Etre parfaitement bilingue (Français et Anglais niveau expert a l écrit et a l orale)
  - Avoir minimum de 1 an d'expérience en centre de contact clients (centre d'appels)
  - Avoir son DES
  - Vous devez démontrer votre capacité à fonctionner efficacement dans un rythme rapide,
  Etre Capable de gérer les objections et désamorcer des situations difficiles
  - Avoir d'excellente habilites en communication (écrit et parlé )
  - Avoir de bonnes aptitudes d'analyse et le souci des détails.
  - Maintenir une attitude positive afin de favoriser l'esprit d'équipe.

  Pour postuler: Envoyez-nous votre CV a telecom@randstad.ca

  
  Isseu Dior,
  Julie

  téléphone:
  514.350.0031
  télécopieur:
  514.350.0035

Description de l'entreprise

Passé maître dans l'art de réaliser des jumelages gagnants entre des professionnels exceptionnels et des entreprises de choix, Randstad Canada est le plus grand fournisseur de services en ressources humaines au pays. Notre mission est de vous aider à décrocher un emploi sur mesure dans l’un des domaines suivants:

Centre contact clients et service à la clientèle, finance et comptabilité de gestion, ingénierie, métiers spécialisés, gestion industrielle, ressources humaines, soutien administratif, soutien en comptabilité et finance, soutien industriel, technologie de l’information et ventes et marketing.

Deuxième plus importante agence de placement de personnel au monde, Randstad embauche plus de 465 600 personnes quotidiennement. Les experts de Randstad établissent des partenariats avec des employeurs renommés qui recrutent dans votre région. Laissez-nous vous les présenter en postulant à nos emplois sur randstad.ca et randstadprofessionnels.ca.

Heureux de vous connaître!

Autres offres de l'entreprise