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  • (Reference :CA_FR_9_026621_719266)
  • Service à la clientèle 2e niveau -- Boucherville

DESCRIPTION

  • Vous êtes reconnu pour votre excellent service à la clientèle et la gestion de cas difficiles ne vous fait pas peur ? Vous êtes disponible pour un mandat temporaire à Boucherville ? Si oui, lisez ce qui suit !!

    Nous recherchons une personne pour combler un poste de service à la clientèle de 2e niveau pour une compagnie située à Boucherville. Le poste consiste à s'occuper principalement des plaintes clients, des problèmes de facturation et autre. Horaire de 8h30 à 16h45 et salaire de 20$/h.

    Les tâches pour le poste de service à la cliente sont:

    - Traiter les plaintes pour tous les produits et services et des demandes de facturation des clients;
    - Faire le suivis et traiter les demandes administratives reliées à nos produits et services incluant la facturation mobile;
    - Traiter les demandes de rachats, d'enlèvements et de remplacements de chauffe-eau;
    - Offrir le support aux entrepreneurs pour les chauffe-eau;
    - Offrir le support aux techniciens et aux gestionnaires;
    - Traiter les appels reliés au recouvrement client;
    - Traiter la facturation mobile;
    - Toutes autres tâches connexes.

    Les exigences pour ce poste sont les suivantes:

    - Détenir un DES ou un DEP;
    - Minimum de 2 ans d'expérience au service à la clientèle;
    - Habileté à résoudre les problèmes et traiter avec des clients difficiles;
    - Reconnu pour votre excellent service à la clientèle et habileté à saisir des opportunités de ventes;
    - Faire preuve d'une grande autonomie dans l'accomplissement de vos tâches et responsabilités;
    - Bilinguisme (français et anglais) (essentiel).
    - Habiletés à travailler dans un environnement informatique;
    - Bonnes connaissances de la suite Office (Excel, Word, Outlook);
    - Capacité de travailler en équipe et d'entretenir de bonnes relations interpersonnelles.

    Ce poste vous intéresse ? Soumettez votre candidature dès maintenant !
    q6621

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