• 1971210
  • (Reference :2013_17_JB)
  • Coordonnateur, Service à la clientèle

DESCRIPTION

  • As soon as possible
  • To be discussed
  • Description générale :
    Relevant de la direction des ventes, le coordonnateur service à la clientèle est responsable de répondre aux demandes quotidiennes liées aux commandes de nos filiales, au service à la clientèle (plaintes) et aux opérations des ventes. Il coordonne également le suivi des formations au réseau de distribution international, supporte l’équipe des ventes ainsi que le directeur dans la réalisation d’analyses de vente diverses. À travers ces tâches, il doit assurer une communication efficace entre les succursales, les filiales, les opérations des ventes, les représentants, le département de qualité, la logistique et le marketing.

    Principales tâches :
    • Traiter les commandes d’achat des filiales internationales;
    • Traiter et faire le suivi des plaintes;
    • Traiter certaines commandes de représentants externes;
    • Compiler des données et transmettre des analyses de ventes;
    • Réserver du matériel pour confirmer les expéditions;
    • Filtrer et transférer les demandes de notre site internet;
    • Coordonner les formations à distance destinées à notre réseau de distribution;
    • Aider à remplir les formulaires de retour et notes de crédit;
    • Coordonner les visites des clients;
    • Rédiger des communications corporatives;
    • Remplacer à la réception au besoin;
    • Toutes autres tâches connexes;

Requirements

  • Essential - Deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire
  • Essential - Bilingue, français et anglais
  • Asset - Espagnol
  • Essential - Excellente connaissance de la suite MS Office
  • Important - Expérience dans les systèmes de gestion d’entrep

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