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  • (Reference :120528)
  • Directeur de comptes et représentant du service clientèle

DESCRIPTION

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    En quoi consiste l’occasion d’emploi ?

    Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque intéraction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandiez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

     

    Quelles seront vos tâches ?Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandationsRenseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèleRépondre aux demandes des clients en  leur permettant t  d’effectuer une gamme complète d’opérations financièresPratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoinsPrendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancairesEntretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

     

    De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

    ExigencesPermis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifsAptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clientsSouplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussirConnaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (c.-à-d. téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)Bilinguisme est un atout: français et anglais

     

    AtoutsSolides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

     

    Les avantages pour vous

    Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.Programme de rémunération globale comprenant une rémunération concurrentielle, des primes et des avantages sociaux à la cartePossibilités d’avancement continuesFormation à la vente de renommée mondiale, d’accompagnement et d’occasions de perfectionnementAppui d’une équipe dynamique et performante axée sur la progression et la collaboration, et accès à des outils et à une formation de premier ordreOccasion de connaître de grandes réussites et de faire progresser votre carrière à RBC

     

     

    About RBC
    Royal Bank of Canada is Canada’s largest bank, and one of the largest banks in the world, based on market capitalization. We are one of North America’s leading diversified financial services companies, and provide personal and commercial banking, wealth management, insurance, investor services and capital markets products and services on a global basis. We have over 80,000 full- and part-time employees who serve more than 16 million personal, business, public sector and institutional clients through offices in Canada, the U.S. and 37 other countries. For more information, please visit rbc.com.


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    Inclusion and Equal Opportunity Employment
    RBC is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. We are pleased to consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, protected veterans status, Aboriginal/Native American status or any other legally-protected factors. Disability-related accommodations during the application process are available upon request.

     

     

    JOB SUMMARY

    City:  Victoriaville 
    Address:  118 Rue Notre Dame E 
    Work Hours/Week:  37.5 
    Work Environment:  Branch 
    Employment Type:  Permanent 
    Career Level:  Experienced Hire/Professional 
    Pay Type:  Salaried 
    Required Travel (%):  0 
    Exempt/Non-Exempt:  N/A 
    People Manager:  No 
    Application Deadline:  2016-09-30 
    Req ID:  120528

    Posting Notes:  Aucun

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