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  • (Reference :FTH48357)
  • Représentant(e) de service à la clientèle – poste perma

DESCRIPTION

  • Poste : représentant(e) de service à la clientèle
    Lieu de travail : Saint-Lambert
    Salaire : entre 32 000 $ et 35 000 $ par an, selon expérience
    Type de poste : permanent
    Horaire : de midi à 20 h

    Vous êtes parfaitement bilingue et détenez de l’expérience en service à la clientèle? Vous vous démarquez par votre sens de l’écoute et votre empathie? Notre client, une entreprise de renom, invite un(e) représentant(e) de service à la clientèle à rejoindre son équipe dynamique.

    Les avantages du poste :

    - Emploi permanent sur la Rive-Sud de Montréal
    - Horaire de travail du lundi au vendredi, de 12 h à 20 h (37,5 heures par semaine)
    - Salaire annuel variant entre 32 000 $ et 35 000 $ selon expérience
    - Avantages sociaux après 3 mois de service
    - Ambiance de travail professionnelle
    - Service à la clientèle, donc aucune vente à effectuer
    - Formation complète fournie par l’employeur
    - Entrée en poste rapide

    Les tâches :

    - Répondre aux appels des clients et être à l’écoute de leurs besoins
    - Effectuer des recherches dans le système
    - Aider les clients en proposant des solutions efficaces et adaptées à leurs problèmes
    - Présenter aux clients les couvertures et services auxquels ils ont droit
    - Effectuer les suivis téléphoniques
    - Noter les informations relatives aux appels dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM)

    Ce qu'il vous faut pour décrocher cet emploi :

    - Parfait bilinguisme (français/anglais), à l’oral comme à l’écrit
    - Aisance avec l’informatique et connaissance des logiciels Word et Excel
    - Connaissance du logiciel CRM (un atout)
    - Expérience d'au moins 2 ans dans un environnement de bureau (en service à la clientèle ou en administration)
    - Capacité à trouver des solutions rapides à différents problèmes et aisance à communiquer avec une clientèle diversifiée
    - Disponibilité pour travailler entre 8 h et 20 h, du lundi au vendredi, au besoin, et sur appel une fin de semaine sur quatre

    Vous êtes la personne pour ce poste? Nous voulons vous rencontrer immédiatement! Veuillez envoyer votre CV au format Word à l’adresse suivante : florence.thibeault@quantum.ca.

    En jumelant nos contacts et vos compétences, nous formons une combinaison gagnante – faites équipe avec Quantum; postulez dès maintenant!

    Avez-vous entendu parler de notre Programme de primes de recommandation? Si vous recommandez un ami ou un collègue qui est embauché, vous pourriez avoir droit à une carte-cadeau Visa!


    Nous apprécions l'intérêt que vous manifestez pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés. Nous contactons toujours nos candidats avant de soumettre leur curriculum vitae à l'un de nos clients.

    Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

    Retrouvez-nous sur Facebook à l’adresse suivante : https://fr-ca.facebook.com/quantumsocial

Company description

Founded in 1968 in Montréal, Quantum has established a strong reputation as the full-service human resource partner of choice for providing unique and effective recruitment solutions that meet our clients complex staffing needs. Our unwavering commitment to quality, to client services and to our staff has propelled Quantum to its top position as the largest privately- owned and operated Canadian recruitment firm.

Quantum is a true success story. Initially supplying computer professionals and support staff to government agencies, chartered banks, airlines and major corporations, Quantum’s portfolio quickly expanded to include a full range of permanent, temporary and contract recruiting services in all disciplines, from entry level to senior management, in every business sector. Its rapid growth has resulted in the formation of 14 branch offices throughout North America with primary hubs centered in Canada’s major labour markets.

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