DESCRIPTION

• Responsabilités
  Rôles:
  En poste chez Intact Assurance, accompagner le client dans sa réclamation, en communiquant par téléphone avec les assurés, témoins ou tierces personnes pour documenter les faits pour tout genre de sinistres automobiles, pour déterminer les causes et circonstances du sinistre, vérifier les déclarations, calculer la somme des pertes ou des dommages couverts par leur police pour ensuite négocier un règlement juste des indemnités par la compagnie. Peut inclure certains dossiers peu complexes en assurance des biens et en responsabilité civile.
  Lieu du travail: 2020 university ou Crémazie à Montréal (Déménagement de nos bureau de Crémazie vers Anjou en 2013)

  Responsabilités spécifiques:

  
  - Recueillir les versions des faits des assurés et/ou des témoins/tiers en les interrogeant avec tact et vigilance, selon les normes de qualité et service à la clientèle, sur les événements du sinistre.
  
  - Faire l'analyse des garanties requises pour couvrir le sinistre en les comparant à celles contenues dans le contrat de l'assuré pour déterminer si le sinistre est couvert ou non.
  
  - Réviser l'évaluation des dommages en analysant les renseignements obtenus selon les normes de l'entreprise pour rédiger les rapports qui serviront à établir la responsabilité et à procéder au règlement du sinistre.
  
  - Coordonner les prestations de service avec les divers intervenants auprès de l’assuré pour fournir la qualité de service attendue. Négocier et autoriser le règlement du sinistre (Québec et hors Québec) en préparant la réquisition de chèque selon le niveau d'autorisation permis.
  
  - Selon l’expérience de l’expert, les dossiers traités peuvent inclure des dossiers de vols complets et des dossiers « hors Québec »
  
  - Peut traiter des dossiers commerciaux selon le permis en vigueur

  
  Qualifications
  Exigences:

  
  
  - DEC ou AEC en assurance et services financiers
  
  - Diplome PAA un atout
  
  - Détenir le certificat d'expert en sinistres 5B ou 5A ou être en voie del'obtenir.
  
  - Expérience requise: 6 mois à 1 an
  
  - Connaissance des polices d'assurances
  
  - Bilinguisme (français / anglais) verbalement etécrit.

  Qualités recherchées :

  
  
  - Être orienté vers le client
  
  - Savoir planifier et organiser
  
  - Faire preuve d'autonomie
  
  - Analyse et synthèse
  
  - Être doué pour la communication interpersonnelle
  
  - Savoir négocier
  
  - Travail d'équipe

  FLEXIBILITÉ À TRAVAILLER DE SOIR ET/OU DE FIN DE SEMAINE
  

Company description

About Intact Assurance
Intact Insurance is Canada’s largest home, auto and business insurance company, protecting over 3 million customers. It is the industry leader, a stable company with a proven record of sound and responsible financial management. The company’s coast-to-coast presence, along with a strong relationship with insurance brokers, means it can provide the outstanding service, comfort and continuity that customers expect and deserve.

The promise is in the name
Intact Insurance is there to protect the things customers care about. But the company’s strength is its ability to get them back on track again when an unforeseen event occurs, and to do it in a fair, respectful and easy manner.

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