• 2366557
  • (Reference :J1216-0306)
  • Technicien support niveau 1– PDV (Point de vente)

DESCRIPTION

  • Job Title: Technicien support niveau 1– PDV (Point de vente)
    City, Province/State, Country: Montréal, Quebec, Canada
    Job Category: Information Technology

    Nous sommes le leader Canadien dans le domaine de la lingerie et maillots avec plus de 1900 employés.
    Notre entreprise reflète les valeurs auxquelles nous adhérons soient: Respect - Qualité - Intégrité - Solidarité – Flexibilité-Ouverture d'esprit.

    Raison d'être de l'emploi

    Sous la Chef d’équipe – Support PDV, le titulaire du poste est le premier intervenant auprès du magasin pour tout ce qui a trait aux problèmes techniques. Il doit assurer le support technique par téléphone et par courriel.

    Description des tâches

    • Assurer le support aux magasins par téléphone et par courriel;
    • Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel aux magasins;
    • Documenter les interventions dans un système de centre d’appel;
    • Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel des magasins à jour;
    • Effectuer et assurer un suivi des interventions de polling des ventes des magasins;
    • Participer aux processus d’ouverture de magasin et entretenir des rapports avec différents fournisseurs;
    • Participer aux différents projets informatiques reliés aux opérations en magasin;
    • Effectuer toutes autres tâches connexes.

    Exigences

    • Minimum de 3 ans d’expérience pertinente au service à la clientèle ;
    • Expérience au support de points de ventes et/ou avec un système de centre d’appel ;
    • Bilinguisme parlé et écrit ;
    • Connaissances des processus opérationnels et logiciels en magasins ;
    • Bonne connaissance de l’environnement Windows 7 ;
    • Connaissance de logiciels de prise d’images d’ordinateur ;
    • Habiletés marqués pour la communication et le travail d’équipe;
    • Bonne gestion des priorités et capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois;
    • Souci du service à clientèle, patience et minutie;
    • Flexibilité concernant l’horaire de travail.

    View Disclaimer

    Apply for this job

Company description

La Vie en Rose is growing rapidly; we are one of the most important lingerie retailers in Canada, with more than 1900 employees across Canada. Our vision is to bring La Vie en Rose on the forefront of lingerie and swimwear across Canada and around the world.

More jobs from this employer

 

New on Jobboom

Your profile and CV will now be visible to employers.

  • Be noticed and contacted directly by recruiters
  • Increase your chances of finding your dream job

Don’t forget to complete your profile and update your CV to help employers find you.