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Coordonnateur(trice) à la formation
DESCRIPTION
Starting date : As soon as possible
Hourly/yearly wage : To be discussed
Relocation/travel requirements à l'occasion
Le ou la titulaire du poste assistera le Directeur des opérations corporatives et franchisées et son équipe dans les tâches administratives et cléricales de la formation des cafés-bistros Van Houtte. Il aura à préparer le contenu de formation, à animer différentes sessions de formation ainsi qu’à évaluer les acquis des participants.
RESPONSABILITÉS
1. Coordonner et développer le programme de formation des nouveaux franchisés et gérants corporatifs
- Préparer les horaires de formation et convoquer les différents intervenants;
- Donner la formation sur certains aspects de la formation;
- Évaluer l’évolution des apprentissages;
- Conclure la formation et compléter le compte-rendu de formation à la fin de chaque module;
- Valider la rémunération des formateurs et autoriser leurs bonus;
- Tenir à jour le registre des heures de formation des participants;
- Tenir à jour le registre des repas des franchisés et demander le transfert d’argent au bistro-école à la fin de chaque période;
- Développer et maintenir à jour le guide de formation du formateur;
- Former adéquatement les formateurs aux opérations;
- Évaluer les aptitudes des candidats potentiels avant la signature des contrats de franchise;
- Maintenir à jour les manuels de formation.
2. Donner un support à la formation aux directeurs de territoire
- Participer à la formation des employés en ouverture de bistro;
- Donner de la formation continue aux gérants corporatifs;
- Mettre sur pied un programme de formation pour employés à l’intention des franchisés.
3. Développer un programme de formation continue
- Développer le contenu des cours (Barista, notions RH, gestion du stress, organisation du travail, autres perfectionnements) et les outils d’apprentissage;
- Donner la formation ou former les formateurs;
- Évaluer les acquis des participants.
4. Supporter la direction du comité de normes et standards
- Préparer les réunions (ordre du jour et invitation aux membres);
- Être présente à toutes les rencontres;
- Effectuer les tests si nécessaire et faire les changements dans les documents appropriés;
- Produire les minutes et les faire approuver avant publication.
5. Autres
- Effectue toutes autres tâches connexes jugées nécessaires
- Collabore à tout projet jugé nécessaire à la croissance de la marque et du réseau
QUALIFICATIONS
- Diplôme d’études collégiales jumelé à trois (3) ans d’expérience pertinente
- Un (1) à (3) trois ans d’expérience avec un système de franchise
- Connaissance de la restauration (niveau management) un atout
- Connaissance de l’environnement informatique
- Bilinguisme oral (Parfaite maîtrise du français obligatoire)
COMPÉTENCES
- Habiletés de communication et d’organisation
- Sens des responsabilités et de l’organisation
- Esprit d’équipe
- Initiative et débrouillardise
- Souci du détail
- Compréhension des processus organisationnels
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels
- Capacité à travailler seul ou en équipe
- Créativité
- Enthousiasme et jugement professionnel
Company description
For nearly 100 years, Van Houtte has been a coffee pioneer, perfecting roasting methods and guiding customers in the discovery of great coffees. Browse and discover Van Houtte’s history, innovation, and commitment to making premium coffee experiences accessible
