DESCRIPTION

• Starting date : 2012-10-15

• Vidéotron est régulièrement à la recherche de plusieurs conseillers ventes service après ventes pour son centre de contact clients à Saint-Hubert situé sur la rive-sud de Montréal. Les postes sont permanents, de soirs et de fins de semaines, permettant de travailler 37.5h/semaine. Nous offrons un salaire compétitif et une gamme d'avantages sociaux.
  
  En tant que conseiller, vous aurez comme principale responsabilité de répondre efficacement aux appels de nos clients, c'est-à-dire d'accentuer l'appel sur la vente de produits adaptés aux besoins et d'assurer le service après vente aux clients actifs et potentiels de même qu'effectuer la rétention de nos produits et services auprès de notre clientèle existante.
  
  Principales responsabilités
  * Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientèle
  * Effectuer les activités de service après vente (facturation, déménagements, plaintes, informationsgénérales, régler les problèmes des clients ou les référer au service concerné, etc.)
  * Vérifier auprès des clients leur niveau de satisfaction
  * Solliciter les clients et les clients potentiels lors de promotions ciblées
  * Retenir ou récupérer les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services
  * Participer à la formation d'un employé ayant à exécuter des responsabilités décrites ci-haut.
  
  Vous serez intégré au sein d'une équipe compétente, professionnelle et dynamique. Vous bénéficierez d'une formation pour connaître nos produits, politiques, procédures et systèmes, puis d'accompagnement sur le plancher. Dans votre poste, vous serez épaulés par des conseillers seniors qui vous guideront dans les situations complexes.
  
  Exigences minimales requises pour le poste:
  * Détenir au minimum un DES
  * Au minimum six (6) mois d'expérience en service à la clientèle et en vente au détail (atout nettement considérable)
  * Bilinguisme essentiel (français et anglais)
  * Facilité à s'exprimer
  * Disponibilités : du lundi au vendredi de 13h à 22h00, le samedi et le dimanche de 8h à 20h00.

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