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AGENT(E) DE RELATION AVEC LA CLIENTÈLE
DESCRIPTION
Starting date : As soon as possible
Hourly/yearly wage : 43 128
AGENT(E) DE RELATION AVEC LA CLIENTÈLE
POSTE PERMANENT – PLEIN TEMPS
MONTRÉAL
La Corporation d’habitation Jeanne-Mance, organisme para municipal, oeuvrant dans le domaine de l’habitation sociale et gestionnaire de 800 logements au centre-ville de Montréal, est à la recherche, pour son volet location, d’un(e) agent(e) de relation avec sa clientèle.
En contact direct et constant avec une clientèle à faible revenu, multiethnique et composée majoritairement de personnes âgées, l’agent(e) de relation avec la clientèle assure, entre autres, la gestion et la réalisation des activités reliées à l’attribution des logements, la sélection des locataires, le calcul des loyers et la gestion des baux.
Le(a) candidat(e) recherché(e) intervient également auprès des locataires sur le plan administratif et juridique. Ainsi, il ou elle gère les dossiers relevant de l’application de la réglementation et intervient dans les situations conflictuelles et des problèmes de voisinage. Sur le plan humain, il ou elle intervient auprès des locataires et des familles dans les cas de perte d’autonomie ou en situation de crise relevant de problèmes psychosociaux. Il ou elle entretient des liens privilégiés avec ses clients, ses pairs et ses divers partenaires.
EXIGENCES
DEC en techniques administratives ou techniques juridiques et posséder un minimum de deux (2) années d’expérience comme agent d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou en assistance à une clientèle défavorisée. Un DEC en sciences humaines, éducation spécialisée ou en travail social pourrait être compensé par 5 années d’expérience comme agent d’aide socioéconomique, en relation d’aide ou en assistance à une clientèle défavorisée.
Être d’un abord facile et démontrer des capacités à entretenir de bonnes relations interpersonnelles. Excellentes aptitudes en résolution de conflits. Facilité à travailler avec une clientèle diversifiée, faire preuve de jugement et d’intégrité. Bon sens de la planification, grande autonomie et capacité d’apprentissage, notamment sur des aspects techniques. Maîtrise de l’ordinateur comme outil de travail dans un environnement Windows (Word, Excel et Outlook Exchange).
Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit) : le(a) candidat(e) assume son secrétariat et rédige des communications officielles dans les 2 langues.
SALAIRE
$43 128 à $53 910 (échelle au 31 décembre 2011, confirmation de la majoration à venir)
MISE EN CANDIDATURE
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae, sous pli cacheté, avant le 14 février 2012, à monsieur Sébastien Houle, attaché à la direction générale, Corporation d’habitation Jeanne-Mance, 150, Ontario Est, Montréal, H2X 1H1 ou par courriel à candidature@chjm.ca.
Requirements
- Essential - DEC ou BACC
- Essential - 2 ans d'expérience pertinente
- Important - Connaissance du logement social
Knowledge and abilities
- Essential - Relation d'aide
- Essential - Résolution de conflits
- Important - Clientèle multiethnique
Company description
Mandataire de la Ville et de la SCHL pour gérer 800 logements sociaux (HLM) au centre-ville de Montréal. Clientèles multi-ethniques.
