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Agent administratif et contrôle de la qualité
DESCRIPTION
Starting date : As soon as possible
Hourly/yearly wage : To be discussed
Relocation/travel requirements Non
Poste: Agent administratif et contrôle de la qualité
Service : Administration et contrôle de la qualité
Statut : Permanent à temps plein (35 heures semaines)
Horaire: Les heures d’affaires à couvrir sont de 8h30 à 20h30 du lundi au vendredi et le samedi. La personne doit être disponible à travailler tant de jour que de soir et le samedi.
Salaire: Selon l’échelle salariale actuellement en vigueur
SOMMAIRE DU POSTE
Relevant du Superviseur – Administration et Contrôle de la qualité, le titulaire du poste a pour principale responsabilité de faire les enquêtes de crédits, d’approuver les adhésions et les modifications de service, de vérifier et traiter différentes listes, lettres et rapports, de procéder à la mise à jour du dossier client et de procéder aux facturations et encaissements des comptes clients des divisions Résidentielle et Affaires.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
Sans être limitatives, les principales tâches sont de :
•Effectuer les enquêtes de crédit
•Vérifier, analyser et approuver les nouvelles adhésions et les changements de service
•Imprimer et vérifier les abonnements et avis de modifications de service
•Traiter le courrier, télécopies, courriels reçus, mettre à jour le dossier client et classer les documents
•Préparer la correspondance aux clients pour obtenir les documents manquants et contacter les clients au besoin
•Appliquer les différents types de paiements reçus au compte des clients appropriés et procéder aux dépôts bancaires
•Vérifier et traiter sur une base quotidienne les rapports d’exception (dossier en attente, désactivations, etc.), les demandes de facturations, crédits et remboursements pour les compléter et assurer le traitement bancaire selon les politiques établies
•Procéder aux transmissions bancaires journalières
•Vérifier et traiter les différents fichiers, listes et lettres relatives aux comptes à recevoir (45 jours, lettres finales, renouvellements et paiements retournés)
•Initier le processus de facturation mensuelle
•Procéder à la fermeture du cycle de transmission bancaire mensuellement
•Vérifier différents rapports afin d’assurer un contrôle de qualité
•Toutes autres tâches telles qu’assignées par la supervision
COMPÉTENCES REQUISES
•Diplôme d’études professionnelles ou collégiales ou l’équivalent
Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit requis (français-anglais)
•Connaissances de la suite Microsoft
•Compréhension des principes comptables de base
•Esprit analytique, attentif aux détails, fait preuve de précision, minutie et rigueur au travail
•Personnalité débrouillarde et dont la routine ne l’effraie pas
•Autonome, nécessite très peu de supervision dans l’exécution de ses tâches
•Excellentes capacités organisationnelles, de gestion des suivis et sens des priorités
•Habileté à prioriser le travail en fonction des tâches à accomplir selon les échéanciers établis
Requirements
- Essential - Diplôme d’études professionnelles ou collégiales
- Essential - Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit requis (f
- Essential - Connaissances de la suite Microsoft
- Important - Compréhension des principes comptables de base
Knowledge and abilities
- Essential - Disponibilité requise pour le quart de jour, soir
- Essential - Disponibilité requise le samedi également
- Essential - Excellentes capacités organisationnelles, de ges
- Essential - Habileté à prioriser le travail en fonction des
Company description
Distributel Communications Limited has been providing innovative and affordable telecommunication solutions to Canadians and their businesses since 1988. Distributel’s extensive residential and business product portfolios include traditional and VoIP lines, DSL and cable Internet services, teleconferencing, long distance and much more. With more than 200,000 satisfied customers and counting, Distributel prides itself on its industry-leading commitment to customer service. For more information on how Distributel can help you stay connected and save money, visit: www.distributel.ca.
