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Survivre à une grosse gaffe au travail

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Tous vos collègues sont maintenant au courant de votre bévue. Plutôt que de vous enfouir la tête dans le sable, faites face à la situation.
Voici cinq trucs pour vous tirer honorablement de ce moment difficile.

1. Reconnaissez votre erreur

Par erreur, vous venez tout juste de télécopier la facture d’un client au principal concurrent de votre employeur. Surtout, évitez de jeter le blâme sur quelqu’un d’autre. En fuyant votre responsabilité, vous risquez d’instaurer un climat de conflit avec vos collègues, explique Mathieu Guénette, conseiller d’orientation pour la Société Pierre Boucher, une firme d’experts en psychologie organisationnelle. Vous perdrez alors la confiance de vos confrères de travail et peut-être même celle de votre patron.

2. Évitez de dramatiser

Alors que certains employés ne reconnaissent jamais leurs erreurs, d’autres, au contraire, se flagellent sur la place publique. Ils souhaitent ainsi que leurs collègues minimisent leur bévue avec des commentaires comme «Ce n’est pas si grave» ou «C’est rare que tu te trompes.» Si cette technique est efficace à court terme, Mathieu Guénette vous met toutefois en garde contre son utilisation à long terme. Votre patron pourrait alors vous juger comme un employé fragile, incapable de résister à la pression… et même un peu manipulateur.

3. Remerciez vos collègues

Soyez reconnaissant envers les collègues qui ont fourni des efforts supplémentaires afin de corriger votre erreur. Remerciez-les et faites-leur comprendre que vous appréciez le travail de récupération qu’ils ont dû accomplir pour réparer votre gaffe.

4. Tirez-en des leçons

Votre bourde est-elle le résultat de votre négligence, d’une communication déficiente entre vous et votre patron ou d’un manque de compétence de votre part? En trouvant la réponse à cette question, vous saurez quelles mesures prendre pour éviter de répéter votre erreur. Par exemple, vous devrez peut-être apprendre à demander des directives plus précises à votre patron afin de mener votre travail sur la bonne voie.

5. Tournez la page

Vous n’avez pas à souffrir toute votre vie pour une bévue au travail. Une fois la situation corrigée, passez à autre chose, conseille Caroline Aubé, professeure agrégée à HEC Montréal. Les parcours professionnels sans tache n’existent pas, précise-t-elle. La seule façon de ne jamais faire d’erreurs est justement de ne rien faire. Alors, osez… prudemment.

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