La timidité et le manque de leadership cachent bien souvent une faible confiance en soi. Comment prendre sa place? D'abord, il faut changer l'opinion que l'on a de soi-même. Une autre manière d'apprendre à exercer son leadership est d'observer le travail des gestionnaires, policiers, ambulanciers, etc.: il y a un temps pour consulter ou discuter et un autre pour passer à l'action avec le maximum d'assurance.

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